Même remarques que précédement pour la collecte d'informations.

1 Organisation: détaillez l'organisation du service avec un nouvel organigramme

2 Qualification du personnel: Donnez les différentes catégorie socio-professionnelles, les types de contrat de travail et le rôle de chacun dans l'entreprise. Vous situer votre tuteur et vous même dans ce service.

3 Positionnement du service d'acceuil: vous définissez l'activité du service ainsi que l'intégration de cette activité au sein de l'entreprise.

4 Partenaires: décrivez les relations entre le service d'accueil  et les différents partenaires extérieurs auxquels elle a affaire (clients, sous-traitants, fournisseurs, institutionnels etc...).

5 Management: indiquez quel est le type de management mis en place, c'est à dire la qualité des liens hiérarchiques.